Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Información General

Mini Tienda (en adelante “la tienda”) es un comercio electrónico operado por Mini Tienda, en Colombia. Al realizar cualquier compra en nuestro sitio web https://minishop.website, o al usar el asistente de compras de esta vitrina, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

Esta tienda funciona sobre la plataforma MinishopIA. MinishopIA provee la tecnología. El vendedor de los productos es Mini Tienda, no MinishopIA, salvo que la ley disponga otra cosa.

2. Proceso de Compra

2.1 Registro y Cuenta

• El cliente puede comprar como invitado o crear una cuenta registrada.
• Es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
• Al registrarte, aceptas proporcionar información veraz y actualizada.

2.2 Productos

• Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
• Los precios están en pesos colombianos (COP), como aparecen en la página del producto y en el checkout.
• Las imágenes son referenciales y pueden variar del producto real.

2.3 Precios

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• El precio confirmado es el que aparece en el checkout al momento de realizar la orden. Lo calcula el servidor de la tienda; el carrito del teléfono no es la cuenta final.
• Un precio, descuento o total que solo aparezca en el chat del asistente no es el precio de la compra. Ver la sección 8.

3. Formas de Pago

Los medios de pago son los que Mini Tienda tenga activos en el checkout. Según la tienda puede haber efectivo, transferencia u otros que configure. Elige uno y sigue las instrucciones de esa pantalla.

Esta vitrina no cobra con pasarela (PSE, tarjeta, PayU, Wompi u otra) en esta versión. Si la tienda activa un medio nuevo, lo verás en el pago.

4. Envíos y Entregas

El costo, el plazo y la cobertura se confirman en el checkout según lo que la tienda tenga configurado (domicilio, retiro en tienda, zonas, envío gratis si aplica). A veces el envío queda por calcular hasta que la tienda lo confirma.

No hay un plazo ni un umbral de envío gratis fijos para todas las tiendas. Lo que vale es el resumen al confirmar el pedido.

5. Política de Devoluciones

Consulte nuestra Política de Devoluciones para plazos y procedimiento.

6. Garantías

Los productos tienen la garantía que corresponda por ley y por lo publicado en la página del producto. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal. Conserve el comprobante de compra.

7. Protección de Datos

Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestros servicios, incluido el asistente de compras, autoriza el tratamiento de sus datos según lo establecido en dicho documento.

8. Asistente de compras (inteligencia artificial)

8.1 Qué es

La tienda puede ofrecer un asistente de compras automático en la vitrina (un chat). Lo opera MinishopIA con modelos de lenguaje de terceros. No es un empleado de Mini Tienda. No es WhatsApp. No es atención humana.

Usar el asistente implica aceptar estos términos y la Política de Privacidad. El chat es opcional: puede comprar sin usarlo.

8.2 El chat no es una oferta ni un contrato

Todo lo que el asistente escriba —precios, stock, descuentos, plazos, costos de envío, cobertura, características, disponibilidad, recomendaciones o comparaciones— es orientación. No es una oferta comercial, no es una cotización y no forma un contrato.

Lo único que obliga a las partes en una compra es:

1. Lo publicado en la página del producto al momento de agregar al carrito, y
2. El resumen del checkout (ítems, cantidades, precios, envío y total) al confirmar el pedido.

El precio del pedido lo calcula el servidor de la tienda al confirmar. Si el chat dijo otro número, vale el del checkout.

El asistente no confirma pedidos, no cobra y no llena el pago por usted.

8.3 El modelo puede equivocarse

El asistente puede, entre otras cosas:

• dar un precio distinto al de la página del producto o del pago;
• afirmar stock que ya no hay, o no ver unidades que sí hay;
• inventar o deformar características, tallas, colores o plazos;
• recomendar un producto que no corresponde a lo pedido;
• omitir recargos, cupones o condiciones de envío.

Eso puede ocurrir por un error del modelo, por un dato desactualizado o por una pregunta incompleta. Usted debe verificar precio, stock, variantes y total en la página del producto y en el checkout antes de confirmar.

8.4 Qué no puede exigir

Usted no puede exigir a Mini Tienda ni a MinishopIA:

• que honren un precio, descuento, stock, característica o plazo que solo apareció en el chat y no en la página del producto ni en el checkout;
• indemnización, lucro cesante, daño emergente u otro perjuicio por haber confiado en el chat (por ejemplo: “el chat dijo que valía X y por eso perdí dinero”);
• que el pedido se entienda celebrado, pagado o confirmado porque el asistente lo dijo.

Mini Tienda puede rechazar o ajustar un pedido si el chat contradice el catálogo o el checkout.

8.5 Quién responde

• Mini Tienda es el vendedor del producto que usted compra en esta tienda.
• MinishopIA provee la plataforma y el asistente como herramienta tecnológica. No es parte del contrato de compraventa entre usted y la tienda, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Ni la tienda ni MinishopIA garantizan que el asistente sea exacto, completo, oportuno o ininterrumpido.

Esta cláusula no limita los derechos que la ley colombiana (incluido el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011) le otorga sobre el producto que efectivamente compró y le fue entregado: garantía legal, información veraz de la página del producto y del checkout, y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Lo que se excluye es tratar el chat como si fuera el contrato.

8.6 Datos del chat

El tratamiento de lo que usted escribe en el chat se describe en la Política de Privacidad.

9. Responsabilidad

• Mini Tienda no se hace responsable por pérdidas económicas derivadas del uso del sitio, salvo lo que la ley colombiana no permita excluir y lo señalado en la sección 8.5 sobre el producto comprado.
• No se garantiza disponibilidad continua del servicio, pero se trabaja para minimizar interrupciones.
• Los enlaces a sitios externos son responsabilidad de sus respectivos dueños.
• Lo dicho por el asistente de compras se rige por la sección 8.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos serán comunicados a través del sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Colombia.

12. Contacto

• Email: minitienda@gmail.com
• WhatsApp: 3222026343